据了解，银泰合肥区有5家门店，这5家零售门店间有着一定的服务定位差异，有瞄准高端消费者对大牌奢侈品的需求，也有定位于服务周边生活需求的百货，还有则侧重于吸引年轻消费者，其在招商时便引入了很多的“网红店”。过去一年来，银泰对门店内的基础设施一直在进行提档升级。而这也就是段剑扬口中，线下“陆军”与线上“空军”的连接点。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，如银泰在部分门店设置了新零售终端云店，消费者可通过云店购买到所在门店之外的银泰门店商品。另外，作为连接消费者线上线下购物体验工具的喵街APP，在与菜鸟打通系后，消费者在喵街APP上购买商品，可以选择“到店自提”或“配送上门”。
通过3年的新零售改造，银泰打破了物理边界，如今已经成为了一个可以24小时不打烊的商场。银泰合肥大区近年的销售增长能达到20%以上，以合肥银泰中心的业绩为例，仅就目前而言，门店销售就已实现了同比16%的增长。
银泰对“双11”并不陌生，自2014年阿里入股银泰之后，便已是“双11”必不可少的参与者。根据2018年“双11”期间的表现，当时银泰百货全国59家店销售增长37%，同店同比增长36.7%。