流血的社区零售还能狂奔多久?

2019-06-04 04:58阅读:79

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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千讯咨询发布的中国零售市场发展研究及投资前景报告显示,在裁员、裁部门、资本寒冬等坏消息充斥的当下,社区零售似乎显示出一种“格格不入”的火热,大公司、投资人和创业团队都显得异常躁动。自新零售推出以来,近半年多的时间,打着“新零售”旗号的社区零售就像一个没有天敌的新物种,不断地生根、发芽、生长、繁衍、裂变。然而,当一个生意越做越大,越来越热,但行业几乎没什么人赚钱时,就需要停下来静下心,去思考一下行业的泡沫、本质以及未来。

线上红利殆尽,增长乏力,倒逼着整个社会零售业态的进一步升级。根据国家统计局给出的报告显示,中国2018年的社会消费品零售总额是38万亿。而线上零售总额为9亿(包括7万亿实物商品和2万亿非实物商品),入侵线下也成为顺理成章的事,于是乎,新零售概念滋养下,渠道下沉、最后一公里争夺等新理念逐渐深入人心。

社区零售按照商品划分可以分为一般的便利店、家电3C店、社区生鲜等实物类别以及家政服务等非实物类别。其中便利店、家电3C以阿里、京东、苏宁等电商巨头为代表。而社区生鲜是社区零售细分领域中最火爆的赛道,在电商的刺激下已然成为重要的社区消费品类,玩家涉及零售巨头、巨头“代理人”、传统零售企业、创业公司。

先说巨头们专属战场,虽然它们并不能代表全部,但却是一股充满增长爆发力和发展前景的一股势力。阿里有无人便利、盒马鲜生、天猫小店等“最后一公里”或者“最后三公里”(盒马鲜生)的布局;京东和苏宁涉及的领域类似,京东方面有7FRESH、京东无人超市、京东社区店以及涉及家政的京东帮智慧社区店等;而苏宁与多个房地产公司的合作紧密,孵化的有苏宁小店、苏宁红孩子和苏鲜生等项目。除此之外,永辉、顺丰等零售巨头以及快递巨头也纷纷跑马圈地。

讨论社区生鲜,盒马鲜生和超级物种这两个大家伙也该算上,因为它们的定义是周边三公里。以宁波为例,目前已经有两家盒马鲜生,四家超级物种,据传马上要再开两家超级物种,投放密度由此可见一斑。

至于剩余其的模式应该更像是我们意识中社区生鲜店的样子。例如阿里的喵生鲜,京东的京东到家,苏宁的苏鲜生、美团和饿了么的“前置仓+即时配送”,而“代理人”或创业公司有叮咚买菜、有我厨、U掌柜、每日优鲜、易果生鲜、苏鲜生、一心生活、天天果园、美莱网等。

再具体模式上主要有生鲜O2O、前置仓、社区团购等。先说生鲜O2O,以生鲜门店获取流量,具备到家和到店两种优势,这种模式多在等级较高的城市。主要成本涵盖配送、门店运营、产品本身、租金等。尤其是配送方面的要求非常高。而低毛利绝对是中国式便利店的主要特征。如何覆盖成本,如何下沉到低线城市,这些问题都需要考虑。

单一前置仓的问题很明显,成本是低了,但线下场景的缺失这或许是对其未来想象力的一种伤害。社区团购利用了社交的关系链进行引流,主打“预售”的形态其实也在一定程度上降低了损耗。但也不可避免遇上生鲜O2O同样的房租、配送等成本问题。不少企业也试着去探寻出路,例如一心生活,利用闲置阿姨配送来降本增效,不过阿姨们与专业培训的配送员相比,可能在可控性、服务水平上存在差距。

总的来看,社区生鲜玩家们派系很多,玩法各异,都有自己的优势特点,也都有自己难念的经。但与此同时,各派也都在改进、学习和模仿,彼此也越来越像,这就造成了出发点不同的企业们,造成了同质化的用户体验。

而在这一方面,互联网江湖团队的理解是企业战略逐步试错的过程中,相互之间的交集也会越来越多。也因为如此,几乎所有产业发展到一定阶段,都会出现产品同质化现象,因为随着市场的深入化,这是商业发展的底层规律,是不容更改和背离的。

同质对于竞争来说是坏事,但从行业发展的角度来看这是行业逐步走向成熟的表现。因为只有成熟的企业才会对行业边界、战略执行、对手要素有相对灵活的理解和应对,从而导致不同选择的的企业最终走向竞争的趋同。

正如开头所说的那样,社区零售有着极大的空间亟待挖掘。社区零售的概念没有错,具备未来生态价值而非概念性的纸牌屋。这时期的血战、烧钱、淘汰、厮杀、同质,这些都是商业战场不可避免的,如何找准杀出重围的G点才是关键。

市场可观

如果哪个产业能够跟零售产业的规模相比,那一定是基础医疗。刚需、频次高sku多,而且毛利比一般零售产品要高。而且从某种程度上讲,夏天常备健胃消食、治拉肚的药物,冬天常备感冒发烧药,定期体检,涉及预防保健、管理健康、诊断疾病等多个维度,这些让医疗服务有了一些快消品的属性。

而且从去年至今,互联网医疗一直都在高速发展。政府部门、医疗卫生机构和一大批医疗科技企业都在探索,社区基础医疗已经成为一个新的风口。

市场待改造且压力较小

医疗产业其实一直都是互联网巨头们垂涎的肥肉,马云就认为未来打败阿里的一定是大健康产业。但如果做大型医疗机构竞争压力会很大,与公立医院产生正面竞争,从信任度、医疗实力来看毫无胜算。况且对于社区零售玩家而言,它们要的是流量,基础医疗服务就可以了。

提高行业准进门槛

社区零售为何会呈现一副大乱斗般的竞争景观?因为门槛太低。如果基础医疗成为未来社区零售的一部分那势必会造成一些实力不足的玩家就会被淘汰出去。因为医疗不同于零售,说句难听的,零售可能会卖假货、次货,但医疗敢造假吗?而且做基础医疗一定是要有相关资格认证的,受管控也比较严,基础医疗就是一种真正稀缺的价值。

场景的扶持价值

从理论上讲,具备商品零售+基础医疗这两个大的流量场景,那么就有可能形成相互导流、相互扶持的场景价值。那么实际上二者的协同价值如何呢?在此我们不妨类比一下之前智能冰箱崛起的原因。冰箱作为厨房电器,与生鲜存在天然的强关联属性,通过智能冰箱购物,可以将属性匹配的高浓度流量更好的发挥出来,比如智能冰箱可以为用户推荐菜谱、健康饮食、营销搭配。

但智能冰箱只是“理想国”,况且即便推荐了不采纳的可能性也极高,但基础医疗服务给用户饮食方面的建议却是实实在在的,用户也会比较重视。譬如检查后体质偏酸性,建议多食用一些海带、紫菜等偏碱性的蔬菜,喝苏打水等。人对健康都是重视的,通过健康方面的数据,对饮食等多个方面进行洞察分析,然后进行相关推送也更容易提高交易率。

总的来看,布局基础医疗其实是个不错的选择。从零售产业发展的眼光去看待这个问题时会更有信服力。因为药店、基础医疗似乎是零售巨头们品类升维的最后一片蓝海。生鲜、日常用品、快消品、家电3C、服装鞋帽、文具、保险、金融服务等方面都有所涉及,由简单到复杂逐渐渗透,而医药、医疗服务因为其特殊性放在最后这很正常,但不碰就不正常的。

几年前就在主营业务以外,为有处方的患者免费提供各种抗生素通用版本,这种“烧钱式推广”的玩法本身就很有国内互联网创业的味道,这也证明了进军医药产业在一定范围内已经达成共识。进军医疗健康领域本身不是那么容易,不过对于社区零售玩家而言,在大的战略性选择以外还可以通过一些细节来提高自己的服务稀缺性,毕竟社区零售的链条和细节有很多,稀缺性的创意可能来自于任何一个被遗忘的角落。

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