一、二线城市销售市场增速放缓,饿了么将目标市场转向了二、三线城市,今年3月份开始,口碑饿了么已在浙江、广东、宁夏、云南等全国100个三、四线城市加速布局。今年4月上旬,饿了么快速开拓三、四线城市,一定会打到50%的市场份额,而每个阶段有不一样的打法。
用户对外卖补贴价格敏感度高,忠诚度低。影响用户使用外卖平台的因素是依次是:卫生、口味、折扣等等。值得注意的是,用户对折扣的敏感度从去年的第8位,上升到第3位。当被问及对外卖服务提高价格作何反应时,超90%的受访者表示,他们将降低订外卖的频次和数量,甚至完全停用。
千讯咨询发布的《中国销售市场前景调查分析报告》显示,而对于销售价格敏感度更高的三、四线城市用户而言,饿了么要抢占原先美团拥有的市场份额,“烧钱”以及加大补贴力度成为重要手段。补贴大战扰乱了市场正常的价格秩序,不利于社会资源的优化配置;也容易使市场竞争机制失效,破坏市场秩序。
叮咚买菜和饿了么达成战略合作。叮咚买菜将会全面接入饿了么平台,饿了么将会为其提供物流、售后、营销的服务。此前,饿了么已经在全国100多个城市开放了线上买菜业务,和叮咚买菜达成合作关系后,预计将会在全国500个城市开展业务。
叮咚买菜的介入让饿了么本地生活服务平台的功能进一步强化,但同时调查报告也提出了自己的担忧:进军低线城市意味着需要打造外送网络以解决物流问题,而三、四线城市对于价格敏感度更高,且人口密度更低,难以实现规模经济。随着平台逐渐占据甚至垄断市场,有了定价权,极易出现损害消费者权益的现象出现。