未来天猫不再仅是打折的地方，更是一个新内容的营销平台。流量虽然在线上，但可以把目标客户引到线下。新零售的真正意义在于打通线上线下，实现联动。他计划在未来4年，投入5000万元对IT系统进行改造。
自然堂日前也推出了新零售黑科技“AR魔镜”，通过虚拟试妆技术，增强消费者体验。千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，今年初伽蓝集团成立了新零售部门，一方面研究如何将AR技术与人工智能科技应用在国内外消费者的“试妆”环节，从而激发他们更大的消费热情与品牌好感；另一方面则针对体验式消费的业态，探索与之相应的化妆品“新零售”模式。
但需要指出的是，目前，市场份额仍然集中在外资巨头。雅诗兰黛财报显示，截至2018年3月31日的第三季度，雅诗兰黛集团共取得净销售额33.7亿美元，与去年同期相比增长18％；净收益为3.72亿美元，与去年同期相比增长25％。其中，中国市场的快速发展是雅诗兰黛增长的重要动力。
坚持做中高端品牌，坚决不开放加盟。这么多年没有引进投资的最大原因是，不想被催着把业绩做大，匆忙上市。整个节奏就变了，化妆品研发实力是需长期培养的。
化妆品行业的格局看似稳固，由进口品牌占据领先地位，但是却因为新渠道、新品类、新营销的存在，给予了国产品牌以崛起的机会。竞争格局在部分护肤品类中有可能被率先打破，但是国产品牌在产品定位、渠道布局、品牌塑造方面仍然需要积极改变，以寻求市场突破口。