据千讯咨询发布的《中国零售市场发展研究及投资前景报告》显示，6月21日，中华全国商业信息中心主任王耀在此间举行的十三届中国零售商大会上表示，随着中国关税的下调和对外开放力度的加大，中国将迎来进口商品的新时代，国内外商品价差将进一步缩小，进口商品也进一步更加丰富，中国居民能更加方便地购买到海外的高品质商品、高性价比商品、创新性高性价比商品，这也将促进中国零售商和国内品牌生产商加速提升产品品质。
王耀称，中国零售业发展将呈现：创新推动零售业更高质量发展、加快提升商品品质、实体零售加快现代信息技术应用、零售业加快与“文旅体健养”等产业的深度融合、实体零售仍是满足多样化个性化需求的主渠道主力军等五大趋势。
王耀说，零售业的创新，关键是大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术的创新，业态和模式的创新，商品和服务的创新。通过信息技术的创新，可以降低物流成本、经营成本、管理成本，提高效率、提高竞争能力；通过技术的创新，可以有力推动业态和模式的创新；通过业态和模式的创新，可以更好地满足消费者多样化、多层次化、多方面化和个性化的需求；通过商品和服务的创新，可以刺激潜在消费，提高边际消费率、扩大消费。
在过去中国模仿型排浪式消费的环境下，业态“标准化”“模版式”发展是中国零售业发展的一个显著特征。王耀认为，在目前及今后消费拉开档次，个性化、多样化消费渐成主流的新环境下，“模版式”发展已不能适应新形式、满足新消费，必需加快新技术、新业态、新模式创新。
首先，要解决消费者追求差异化的商品与服务和零售商提供标准化、模版式经营之间的矛盾问题；其次，零售商要掌握商品的定价权，要拥有自己独特的商品，以取得市场上的优势。在新业态、新模式创新方面，中小零售企业是创新的主体、生力军，国家在政策上也要重视占市场主体90%以上的中小零售企业的创新，通过全行业的积极主动创新推动中国零售业更高质量发展。
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