中国的零售业在过去几年受到宏观经济和消费升级的影响，目前正面临剧烈地转型，“新零售”提上日程。2015年和2016年，实体商业经历了寒冬，仅2016年上半年，就有41家大型百货与购物中心的门店关闭，其中位于一线城市的店铺占比53.66%。但到2017年，实体零售企业的销售额经历了触底回升。据统计，2017年上半年，全国215家大型商业零售企业商品零售额一改下跌颓势，同比增长4.8%。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，虽然线上零售蓬勃发展，但过去5年，线上业务增长趋势是向下的，到2017年，线上的增长从早年的爆发式200%、100%增长，回落到20%-30%；2017年零售销售总额80%是线下，只有20%在线上。传统零售的寒冬已经过去，生活体验式消费平台将脱颖而出。
由此，当下正在发生的事实是，一方面，传统的实体零售平台纷纷布局线上，拥抱互联网；另一方面，阿里、腾讯、京东、网易等互联网/电商巨头也快速走到线下，不断收购线下零售品牌，甚至开出实体商业，线上线下融合的新零售不断崛起。阿里首个购物中心亲橙里开业，汇集了阿里旗下几乎所有的新零售品牌，包括：盒马鲜生、天猫国际线下店、淘宝心选、谜秀、阿里小厨等。
印力也要在其中占位。围绕客户，印力将通过科技赋能和生态圈孵化平台的方式，持续提升服务。近期，印力开始与一家专注于人脸识别技术的科技公司合作，推进创新科技的落地应用，打造以消费者为中心的数字化营销平台，在商场层面已逐步推动实现智慧停车、物联网、人工智能等。
以杭州区域的印象城购物中心为例，通过对人脸识别等科技的运用，印力计划实现无人智能会员中心。通过硬软件分布式触发，让智能会员店成为购物中心和商户的应用与数据大脑，直接帮助购物中心与商户激活客流、深度运营、联动发展。