在消费升级的大趋势下，如何拓展新的市场成为各大零售谋发展的重中之重。在此次发布会上，国美零售再次指出，要实现渠道下沉，与品牌方共同拓展四、五级市场。这意味着，未来国美将在低线级城市市场的开发上大有动作。2018年起，国美将联合国品“家·生活”联盟的合作品牌，共同拓展四、五级市场，实现渠道下沉，3年发展3000家县域乡镇门店。
电商向线下拓展还有一个原因是消费升级，以电视机为例，55英寸的从2500元到1.2万元都有，如果到店铺中去，通过讲解和比较，用户会购买4000多元那一种，而在线上很难有这种体会。千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，场景化的体验式销售大大促进了各品牌中高端商品零售销量的提升。海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚在现场表示，“目前海尔旗下的高端品牌卡萨帝占据了1万元以上冰箱约38%的份额，占据了8千元以上洗衣机51%的市场份额，这些业绩的取得，和像国美这样的渠道的大力推广是分不开的。”
近年来，阿里巴巴、京东、苏宁等零售企业一直都在布局三四五线市场，但并未达到自己预期的效果，究其原因，三四五线城市的物流布局和一二线城市有根本不同。一二线城市，电商可以根据城市人口密度及用户网购频次，对仓库和车辆的配置进行比较准确地测算，以保证物流配送的覆盖半径最大化；但三四五线城市消费人群较为分散，人口密度和平均网购次数也远远不及城市。而国美县域店下沉提速，采取的是共享零售的模式。去年开始国美在大力推县域店，我觉得是一个非常好的模式。也就是用有限的面积，用科学的手段，可以把更好的体验，对消费者更精准的产品推介出去，所以海尔今年和国美也要全方位展开合作。
伴随着门店的下沉，国美的服务能力也在随之变化。在服务能力方面上，国美在全国有78个自建安装网点，我们有安装工人超过了1.5万人，每年服务专业培训都在300场以上，覆盖950多个区县。所覆盖的城市和乡镇，当日达就可以做到2536个城市，次日达到可以做到5321个，定期达能做到37322个，送装一体化行业能力领先，推动了高品质的安装服务。