当前,在消费不断升级的大背景下,全球范围内零售业正迎来零售下半场的价值竞争。在国内,零售的竞争赛道也从商品竞争、价格竞争转换为附加价值竞争。基于此,国美在过去的一年的转变也可谓大刀阔斧。先是将“国美电器”更名为“国美零售”,之后又加速改造门店计划,推出一系列以“家·生活”为主题的活动。去年11月,国美零售正式推出“家·生活”战略。
国美先后入股标准化家装公司“爱空间”、服务平台“十分到家”,以互联网为基础,培育核心竞争力,连接人与人、人与商品、人与服务,重构人、货、场,千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示,掀起一场零售业体验革命。此前在入股“爱空间”之时,当前零售边界在打破,大零售商都要突破品类束缚,而电器是国美核心优势品类,“家·生活场景”则是最近的场景,因此,家装、家居是很好的场景拓展品类,显然,国美已经深知战略变化和升级的路径和方法。
虽然“家·生活”的市场前景广阔,但进入这一产业链长、复杂性高的领域是一项大工程。国美“家·生活”战略明确以“国美·家美·生活美”作为公司新时期的品牌主张,依托产品、运营、服务三大能力,聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块,进军十万亿“家·生活”市场。
有了目标市场,方法论同样重要。当下,电商巨头和传统零售商都加入了新零售变革之中,但各家理解、做法并不一样。阿里巴巴、腾讯加快向线下零售的渗透,而国美则强化场景式的用户体验,并提出“社交+商务+利益共享”的共享零售模式。
共享模式使国美在零售行业中将互联网时代的分享、社交、电商、获利等属性最大限度地实现了扩大化。从用户端来看,在这一模式下,所有人都可以免费共享国美平台的价值,融入固有的商业链条,既能享受无忧购物,又能零成本、零投入成为经营者,参与利益分享。