据千讯咨询发布的《中国货架市场发展研究及投资前景报告》了解，近来关于无人货架进入下半场的声音越来越多，其中最受关注的品牌当属猩便利。经历了半年多风口上的飞速奔跑，无人货架行业创下了互联网创业的多项奇迹，以最快的速度走到了市场竞争的拐点上，第一阶段疯狂铺点的战争似有接近尾声的迹象，第二阶段谁将继续领跑。
对于下半场的竞争，业内普遍开始认识到精细化运营的重要性。但是，精细化运营并不是用来“补漏”的，更不是救命稻草。一开始就对各个发展阶段的重点都有所规划的公司，在这一阶段会展现出充足的后劲和优势；但一开始盲目地疯狂奔跑，撞上南墙后才想着要精细化运营的公司，这时候想顺利转身，可能就不那么容易了。
精细化运营组合拳：店架点位+商品组合
具体到无人货架行业上，精细化运营追求的效果就是以尽可能小的运维成本获取尽可能大的用户群体、动销和流水。要达到这一目的，需要考虑的细节因素堪称千头万绪：点位在什么地方、以何种密度铺设，相互之间如何形成有机联系，货架上摆放哪些品类的商品，各放多少，持续放多久，排面如何陈列。无人货架看起来简单，其实一点都不简单，就是因为这么多的细节需要考虑，细节决定成败。
而对于同时具有便利店和无人货架这两种业态的“组合型”玩家而言，这些需要考虑的因素就更为复杂了。以率先开创“店架协同”模式的猩便利为例，其门店和货架的点位分布，是为了构成一张“便利·蜂窝”的大版图，最大的门店“王店”辐射中等的“巢店”，“巢店”再辐射一定范围的货架，因此，点位的分布和联系就更有讲究了，为了一整张大“网”取得最优的运营效率，每一个因素都要纳入考量和计算。
商品的选品和组合也是至关重要的因素。货架的SKU只有30-50个，要用这么少的SKU满足办公室白领的一日所需，不精打细算怎么行？在“货找人”模式下，只有提供的商品匹配了需求，才能有好的动销，在这样的消费场景下，决定“卖什么”、“卖多少”、“卖多久”都是很关键的。比如，男性员工更多的公司和女性员工更多的公司，卖的商品组合肯定不一样；一线城市白领偏好的商品和三线城市白领偏好的商品也不一样；有些公司朝九晚五，晚餐需求就会相对较少，基本没有夜宵需求；而有些公司经常晚上加班，就需要大量的夜宵……
新零售的核心要义是数据，这些精细化的决策离不开数据的支持，现在在大量点位的运营基础之上，通过后台沉淀数据去洞察每一个点位的用户特征、偏好情况等已经不难实现，但实际要用整套供应链体系去高效地满足这些千差万别的需求，确实是个技术活儿。新零售本质还是零售，系统里的数据跑出来的策略必须“落地”，才能发挥价值。
除了店架选址和商品选品之外，物流的线路、补货的频率和流程等，对于整体的效率而言也都非常重要，都是精细化运营需要去统筹协调的。总而言之，这是一盘很大的棋，下不下得好，决定了各路玩家能在下半场的比拼中走多远。
精细化运营的是战略步骤而非救命稻草
最近还有不少声音，质疑无人货架行业前一阵子的飞速发展是“步子迈太大扯着蛋”了，是疯狂铺点烧钱之后发现撞了墙，再掉头寻找救命稻草往回找补。但事实上，这种“回头路”是很难走的，飙车之中能刹车就很难了，哪里还有余裕掉头呢？
所以，现在开始进入精细化运营阶段的玩家，基本都是早有准备的。从快速扩张到紧接着的精细化运营跟进，再到下一步的全域图景联动，从一早就有所计划，然后逐步推进。没有快速扩张的规模效应，精细化运营没有施展的舞台；而没有精细化运营，再大的规模都是“散点”，没有效率，更谈不上发展。
这也是为什么现在有一些头部玩家看上去在“刹车转向”，其实却走得很稳。同样以猩便利为例，前段时间，面对“关店撤站”的种种质疑，猩便利给出的回答是“优化迭代”，很多人不以为然甚至听了不信，其实这就是最大的大实话。作为一家头部明星企业，猩便利一入场就飞速奔跑，其他玩家也跟随着飞速奔跑，以为点位规模追上就能获胜；但现在猩便利进入了精细化运营阶段，开始根据半年来的数据进行店架点位和商品模块等各方面的优化迭代，部分跟风者和舆论看不懂了，以为关店和撤站证明业务收缩。
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