在这场由互联网企业主导的鏖战之中,除了线上线下边界渠道逐渐打破,在整个过程中还孵化出不少零售新物种。高峰指出,2017年,实体零售创新转型亮点纷呈,如缤果盒子、淘咖啡等无人便利店和无人货架,盒马鲜生、超级物种等“超市+餐饮”新模式的探索等。
下一步,商务部将围绕创新流通和促进消费两大任务,聚焦努力提前建成经贸强国的目标,加快实施消费升级专项行动,千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示,大力发展品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售,着力提高供给质量和效益。新物种的诞生无疑是零售变革浪潮之下的产物,由物联网+智能技术+大数据共同孕育的新业态备受资本青睐。以无人货架为例,哈米科技、果小美、领蛙等一批无人货架便利货架先后在近半年内获得过融资,无人货架累计投资金额已高达30亿元。
然而,狂热的资本追逐背后,剥去新零售的外衣,新物种能否持续下去还是要回归到零售本质,即是否能真正解决了传统零售运营的效率与成本问题,提升了用户的体验与感知。不管是无人零售,还是新物种,都是零售业不断转型创新的探索,与其把这些看成是“风口”,还不如当成是零售企业应用技术进行自我进化和更新换代的途径。
在技术突飞猛进的发展、行业竞争的加剧、成本的上升、消费者求新求异的特性等因素综合影响下,作为离消费者最近的行业、最有温度的行业——零售业,必须以消费者需求为中心,突破困境,技术加身,否则就有可能被淘汰。