2014年我区率先出台了《西城区生活性服务业三年行动计划》。四年来，我区建立了多个集蔬菜生鲜、社区超市、家政、洗衣、理发、修理等多种业态为一体的一站式便民商业综合体，包括百姓出门十五分钟内可达的规模以上商超（搭载）48个，十分钟内可达的百姓生活服务中心及规范化社区菜市场35家，五分钟内可达的社区专业蔬菜零售网点105个、早餐规范店123个，已实现社区基本全覆盖。日前，展览路街道的榆树馆百姓生活服务中心和南营房百姓生活服务中心，看看这两个社区的老百姓到底可以享受哪些便利服务。
创群众“无忧”生活环境
历时近一年的改造，当身着橘色“新装”的榆树馆百姓生活服务中心，重新回到百姓身边的那一刻，几乎很少有人会想起昔日那个污水横流、昏暗拥挤的菜市场。全新建成的榆树馆百姓生活服务中心，经营面积共1100平方米，分为上下二层，地下一层被设计成了菜市场，菜品、水果、生鲜、肉类都划建有专区。
家门口的菜市场升级了，自然吸引了老街坊们前来逛逛。家住团结社区的曹大妈与两位姐妹刚从志愿服务岗上忙完，就急着赶了过来。“这里想得挺周全，我这腿脚不利落，上下都有电梯，省劲儿。转了一圈，菜价不贵，跟早市的价格基本一样。关键是卫生条件好，服务态度也好，我买得放心，看，我刚买的这两块豆腐了嘛，在以前可不敢在菜市场里买，怕不卫生呀，现在食药监总来检查，所以吃着放心呀！”
展览路街道的相关负责人说：“今年年底，我们就将基本完成20个生活性服务业站点的布局，届时，一些生活性服务业设施资源薄弱的区域，也将一改过去的旧模样，提升品质，以新的面貌出现在百姓身边。”
精准回应民生期盼
“民生工作民意立项”是今年我区率先提出并已在全区推行的重点工作。区商务委主任袁利把民意立项工作形容为—让网点建设“听话”，就是听百姓的话。通过创新菜单式便民商业项目建设模式，从而实现精细分类群众需求，精准服务民生诉求，精致提升服务品质。
在南营房百姓生活服务中心，榆树馆百姓生活服务中心没有太大的区别，干净、整洁，菜品新鲜而价格也很接地气。二楼还有便民生活小超市、洗衣店、理发店等来满足附近居民生活需求的各项服务设施。
值得一提的是，南营房百姓生活服务中心里引入的互联网+的运营模式中，有一种送餐模式是顾客可以自由搭配食材，受到了喜欢线上消费的年轻人的青睐。
小庄和小姜是住在南营房社区的一对小夫妻，两人周一到周五都是在单位食堂解决吃饭问题，到了周末，小两口的吃饭基本是靠外卖。如今庄一森和姜菡这对小夫妻不仅可以放心的吃家门口的外卖，还可以在APP上自由选择搭配菜品。借用庄一森的话：“如今我们的‘线上’点餐可以无所顾忌了！”
南营房百姓生活服务中心的店长赵国强说：“我们服务中心在成立之初也走了很多弯路，由于对周围居民的需求了解不够，大家来了也只是看看而已。后来我们走访附近的居民，听取居民的建议。如今的商品都是根据附近大多数居民的需求进行采购上货。现在我们会定期与社区共同举办居民座谈会，了解居民的诉求，争取做到，居民需要什么服务，我们就提供什么服务。”
据千讯咨询发布的《中国零售市场发展研究及投资前景报告》显示，截至目前，全区已累计建成百姓生活服务中心27个，规范化、品牌化、连锁化蔬菜零售网点210个，早餐规范店123个，全区生活性服务业网点“三化”比例已从2014年的22%提升至60%，连锁化率达40%。
未来，我区将依据“群众需要、群众便利、群众满意”的原则，大力新建和改造升级百姓生活服务中心、菜篮子、早餐、便利店等各类便民商业网点，实现到十三五末全区生活性服务业“三化”比例达到70%的目标，全面实施“五优”工程，实现社区“无忧”生活。
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中国零售行业发展趋势分析预测报告
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