自2014年10月正式亮相天猫国际后,每年双11,Costco都在天猫国际销售额Top10中位居前列,店铺商品从几十种扩展到400多种。这固然是基于其成熟的供应链能力和营销战略,但Costco能快速摸准中国消费者的脉搏,天猫新零售基础设施正在发挥越来越关键的作用。
例如在天猫开店之初,Costco把在美国流行的“惠而浦”小家电作为主打,然而销量却不温不火,这让Costco对中国消费者对国际家电品牌的认知度“有了第一次清晰的理解”。与此相反,天猫大数据发现为数不少的买家对“HOODY'S”的坚果和“乐之”的饼干有需求,Costco据此添加商品上架,果然销量激增。
通过天猫数据来选品已经是Costco的既定决策方法。实际上,不仅是商品品类测试,还包括消费者是谁、集中在哪些地域、喜欢买哪些商品、喜欢怎么买,等等等等,通过天猫开店,Costco对中国消费者和零售市场快速建立起全面认知,千讯咨询发布的《中国销售市场前景调查分析报告》显示,并和忠诚买家建立起了最直接的销售互动管道。
“外资连锁品牌进入中国,过去那种线下大规模铺点的打法早已不奏效了。Costco更看重的,正是通过天猫数据做出精准的消费者画像,借助阿里丰富的线上线下融合的新零售经验……展开更深更广的合作。