在消费升级、中产阶层崛起等助推下，“新零售”之风也刮到了家居流通领域，俨然已经成了继大家居、泛家居、全屋定制之后的又一行业热点话题。作为一种新概念，在商业氛围的裹挟下，新零售会给家居行业带来怎样的变化？家居流通领域的两大巨头红星美凯龙和居然之家已先后对新零售做出了反应。红星美凯龙董事长兼CEO车建新近日宣称集团将遵循“尖货零售”的思路，甄选全球设计尖货，并将其作为运营核心，以体验和服务为支撑，进行线上线下的一体化融合。集团两万多人全部为互联网员工，不再区分线上线下团队。
据千讯咨询了解到，另一巨头居然之家的新零售布局目前看来主要是跨界做食品产业，推出了Eatown怡食家超市，怡食家是居然之家为黏结消费者，盘活集纳来的会员而打造的更高频的消费场景。流通领域之外，诸如索菲亚、尚品宅配等多个家居企业都喊出了新零售，但在新零售概念下，全方位运用大数据+人工智能的路程还很长。索菲亚以定制衣柜闻名，6月18，日索菲亚联手天猫试水新零售，取得了2亿元销售额；8月12日，索菲亚在天猫超级品牌日的首秀又取得了单日销售1.3亿元的成绩。
索菲亚家具家品中心总经理兼营销中心副总经理周文明公开表示，新零售并非电商，而是数据。家居行业新零售的核心和关键点在于观念，家居行业是个很传统的行业，范学友称自己接触过的行业中很多老板虽然认可大数据的运用、互联网的运用，但仍抱着观望的态度。比如说，我曾跟一些老板提出过一些互联网工具型的管理系统、营销系统，听完之后，他们说很好，但是他们不会去用。有人表示，不会把自己企业的数据与互联网结合，因为很多数据涉及到很多层面，比如销售数据的泄露，比如经营情况的公开等。
千讯咨询发布的《中国零售市场发展研究及投资前景报告》显示，正因为家居行业相对较为传统，只能说新零售概念下，一定程度上加快促进家居企业大范围触网，但全方位运用大数据+人工智能的路程还很长。未来的零售领域是技术、智慧、人的高度经验结合的完美艺术品。在目前的新零售的结构下，需要考虑的是为顾客提供“嗨一下”的可能。具体而言，就是要让用户有高度的体验化、极致的效率化以及个人思维结构的变化。
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