无人超市:安保等细节待完善

2017-08-17 11:46阅读:37

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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千讯咨询获悉,随着移动支付的快速发展,无人超市也火了!这种无工作人员值守的超市到底长啥样?使用起来方便吗?记者对此进行了探访。该无人超市体验起来非常简单,进店之前扫二维码,关注相关公众号,输入手机号注册,自拍或者上传个人面部照片后,通过人脸识别即可进店。超市挑选完商品后,到收银区自动感应结算(该无人超市目前只接受微信扫码支付),然后在出口通过商品检测后,人脸识别解锁外门(进口和出口均有两道门,靠近外面的一道门为人脸识别门),即可开门走出超市。无购物消费者也可正常离店。

该超市所售商品多为零食、酒水饮料等,也有一些护理产品。整体来看,商品种类偏少,因为该超市面积并不大(有报道称为25平米),但商品排放十分整齐,室内温度也适宜,购物环境还是比较舒适的。除了舒适的购物环境外,无人超市一些细节处理上也可圈可点。比如,和一些线下超市不一样,无人超市价签全部封装并固定,这样防止被人无意挪动或价格篡改后造成价格标注不明,给其他消费者带来困扰。

无人超市也准备了购物袋(当然也是付费的)。开始时,该超市准备了售价高达二三十元的帆布购物袋。上述购物袋已经下架,只剩下相关价签。对应的是换成了售价0.5元的购物袋,袋子看起来和普通超市的无异。该无人超市大部分产品比传统超市贵。因为其售卖产品多为进口商品,所以感觉售价偏高。无人超市内多款产品进行了价格对比,发现这些商品其实和普通超市或网上超市上同款产品售价差别并不大。

《中国超市市场发展研究及投资前景报告》显示,无人超市因为无工作人员值守,如何防止消费者不付账走人是首先要解决的问题。携带未付款的商品选择离开,离店检测通不过,第二道出口门也无法打开。这个秘密藏在每款商品上张贴的RFID标签(电子标签)上。无论是结账付款还是出口检测,机器对商品实际检查的是RFID标签。某些商品上,RFID标签张贴得并不结实,比如一些罐装饮料,因为包装表面比较光滑,RFID标签或很容易被撕下来,并完好无损。

两件商品的RFID标签会不会被人为互换,造成价格紊乱?RFID标签会不会脱落而商品无付款被带走?无人超市内装有多处监控,但因无人值守,这能否保障商品正常售卖仍待时间验证。商品未付款不可带出超市等相关提示。进入无人超市时,只要有一人刷脸成功即可,门未自动关闭的时间内,其他人都可跟随进来。这意味着无注册、无认证的消费者也有机会进入,出超市亦然。

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