虽然新零售概念大火，但是仍然有零售商处于迷茫状态中，即使是多点和物美已经处于深度合作中，为此付出的努力和成本也不小。以自由购为例，看似轻松简单，用户只需轻松一扫，但背后是联动了十几个系统的结果。据林捷介绍，首先，这需要物美和多点在系统层面的全面打通，如商品系统、门店系统、结算系统、会员系统、防损系统等，然后，多点需要将商家、门店、商品串联，通过扫码进入购物车，结算、支付完成交易流程，生成订单完成用户端操作，最后，由防损端完成检核确认，用户即可出银台。后续会有更为智能的自动信用分级，用户将无需通过防损即可走出银台，希望未来可以带给用户极致的体验。
庞大的技术团队需要耗费大量的开支，传统商超在没有互联网基因的前提下即使烧钱也无法很好地完成，而这正是多点的核心竞争力，林捷表示，在过去两年的摸索前行中，多点对线下商超进行了八个方面的改造升级：商品、供应链、门店商圈、技术、模式、门店管理、收银支付、用户，这八大改造升级构成了“多点+战略”。未来，可以用多点现在跑通的模式赋能线下实体商业，这就是“多点+战略”。
线上线下都在向前发展，而且彼此做出改变以更好地融合，三年后线上线下的场景则是多业态融合，线下商超从单纯的购物场所转型为社区生活中心，除了原有的超市，还有餐饮、娱乐业态、儿童业态等等，消费者既可以到门店体验，也可以在家等待上门服务，而线上则通过技术为商超赋能，专注于为这个社区生活中心周边的居民提供随时随地随心购物的体验。据千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，零售线上线下就像你的左右手，什么时候适合用哪只手，你就用哪只手。