京东全面向技术转型是我们未来12年的战略发展方向。全面向技术转型意味着，京东将已有的供应链、数据、物流（物流项目可行性研究报告）优势充分向社会开放，成为中国商业零售领域基础设施的提供商。同时，未来12年京东将围绕着技术发展，通过AR技术、深度学习、人工智能等创新科技，将过去12年以传统方式构筑的优势全面升级，实现运营智能化、无人化，将行业和社会的运营成本降低至极限，且用户体验越来越好，最终发展成为全球领先的、真正实现智能化的商业体。
对于智能物流的规划体现在自动化运作、数据化运营、智慧化供应链三个层面。通过全面应用自动化和智能设备，实现仓储、配送、客服、售后的自动化，优化体验并提升效率。应用智能算法，智能推荐耗材、推荐最优路径等提升人员作业效率。其次通过运营全链条可视、应用大数据和智能算法，实现自动预警、自动决策、智能预测和智能安排生产。
基于大数据、模拟仿真技术进行智能网络布局，强调科学和柔性的数据化运营。基于物联网，实现全面信息采集和上下游之间信息透明共享，全面应用无人技术配送，基于大数据和机器学习，实现智能判断与决策，并打造具备自我学习、自我迭代、自我决策能力的智慧化供应链。最终，实现全智能无人化。