传统百货（百货项目可行性研究报告）及商场在面对电商的正面冲击和低价挑战时，首先要考虑的是要如何应对、如何改变其营销策略、如何扬长避短，带给顾客“幸福感”，从而与电商一较高下，电商的冲击会迫使实体零售转型思考，这其实也是实体零售的机会。为什么这么说？因为电商本身具有局限性——缺少实体体验和互动，而实体店则在这方面可以给到完美呈现，它是让顾客可以直接体验到，触碰到的，而这正是顾客需要的，“望、闻、问”等一系列触摸交流是顾客判断商品好坏的基本方法。
只有“眼见为实”才能让消费者放心购买，这是实体店得天独厚的优势，其实收快递的幸福感源于顾客对于未知事物的期待，实体店要想把线上顾客引入线下，就要从商品和体验下手，满足顾客的好奇心和猎奇感。实体零售一直都在喊顾客体验。以迪士尼为例来说，迪士尼的成功不仅仅在于向人们展示一个理想的梦幻世界，还在于让置身其中的消费者感受到了发自内心的喜悦与幸福。
这幸福来自哪里？是安心。华特.迪士尼说，“安心是最能让人产生幸福感的情绪因素”。所以，迪士尼营造得安心游乐氛围无处不在。迪士尼的专卖店，在入口处客流量最大的地方，并没有摆放最畅销的商品，决定商品位置的不是带来多少收益，而是能带给顾客多少购物享受和乐趣。