在一些发达国家，电商都是依托现有零售（零售项目可行性研究报告）商的基础建设，比如美国，前十位的电商只有亚马逊是纯电商的，其他大部分都像沃尔玛，沃尔玛的电商渠道是消费者最常用的一个渠道，也是美国最大的电商企业之一，但是中国的情况非常不一样，不管淘宝、天猫还是京东、一号店都没有线下企业做支持。在这个时候，我们一直会问这样一个问题，这些零售商建立的电商平台和纯电商相比，它的核心优势在哪？如果没有办法在商品、价格、物流配送，或者顾客体验方面建立特别明显的优势，和纯电商平台竞争是非常困难的。也许能够帮助企业弥补一些流失到电商渠道的消费者，但是这个弥补可能没有办法做到完全的弥补。所以，实体零售商完全自己投入资金进行电商建设需要非常小心，要了解自己的优势在哪里，然后怎么样去建立一种核心的优势。
从这个角度来说，可能一些区域性的零售商会更有机会在里面，因为区域性零售商覆盖的区域相对有限，在价格或者配送上面比京东、天猫等纯电商平台有一定优势。不管是做实体门店，还是电商，要给顾客一个比较统一全面的消费者体验。线下店在价格和商品选择上是没有办法跟电商竞争的，消费者为什么要到线下店去买东西，最重要的是体验，让消费者愿意到店里面去买东西。比如宜家，每个城市开店并不多，但能够真正让消费者去体验和感受所有的商品。同样对某一些商品的话，让消费者通过电商渠道订购一些标准化的东西。
从这些方面来说，电商可以作为企业对消费者进行全面服务中的一个部分，这样的话，觉得相对来说是比较成功。像永辉和京东的合作是一种借力的方式，现在其实也有很多零售商在京东或天猫平台上开店，这种借力一方面能够给这些零售商带来流量，纯电商平台的流量资源是巨大的，相当于在北京或者上海最繁华的地段开了一家店，另一方面通过它们的广告资源，吸引更多的人，其媒体效应能够直接转化到销售上。