运营商传统的移动业务方面均面临挑战。2019年前三季度，中国联通移动出账用户净增969万户，达到3.25亿户；其中4G用户净增3122万户，达到2.51亿户。中国联通表示，受提速降费、市场饱和、市场竞争激烈以及4G流量红利逐步消退的影响，2019年前三季度公司移动服务收入比去年同期下降6.1%至1177.33亿元，移动出账用户ARPU（平均每月每户收入）为40.6元，相比去年同期46.8元的水平有较大幅度下降。
前三季度，中国移动的移动出账客户总数净增1696万户，达到约9.42亿户，其中4G客户总数净增3433万户，达到7.47亿户。虽然前三季度，用户手机上网流量比上年同期增长124%，手机上网DOU（平均每月每户手机上网流量）达到6.6GB，比上年同期增长116%，但移动出账客户ARPU为50.2元，相比去年同期55.7元下降了5.5元。
千讯咨询发布的《中国运营商市场前景调查分析报告》显示，运营商在宽带业务方面的竞争同样激烈。截至2019年9月30日，中国移动有线宽带客户总数达1.85亿户，前三季度净增2836万户，有线宽带业务ARPU为32.7元，相比去年同期34.3元的水平下降1.6元。
中国联通公司以“大视频、大融合、大带宽”积极应对宽带市场的激烈竞争，打造宽带2I2H、2B2H营销新模式，提升营销能力。2019年前三季度，中国联通固网宽带用户净增357万户，达到8445万户，固网宽带接入收入为309.59亿元，相比2018年同期320.39亿元的水平有所下滑。