千讯咨询发布的中国人工智能市场发展研究及投资前景报告显示，如今，人工智能技术已经深入到人们的日常生活中，但这并不像许多人想象得那么可怕。通过人工智能，人们已经看到事情变得越来越好，但这种变化并不止于家庭。如今，许多企业都在以不同的方式使用人工智能，以便吸引客户、推动销售，并简化业务流程。简而言之，未来几年对人工智能开发服务的需求将会很高。
人们已经看到Facebook公司如何使用人工智能改进其广告活动，以及有效使用人工智能聊天机器人。那么接下来是什么？在新的一年里，人们应该期待人工智能能带来什么样的成功？
随着亚马逊的Alexa、苹果的Siri以及其他人工智能设备的推出，消费者受益于人工智能助理的应用。这样的人工智能助手可以用来获取天气预报、播放歌曲、关掉室内照明，以及在线寻找一些信息，等等。新的人工智能技术正在被消费者所接受。据说大约71％的智能音箱用户每天至少使用一次智能音箱，而大约44％的智能音箱用户表示一天使用多次。因此，在2019年，人们将能够看到更多先进的人工智能助理在家庭和工作场所提供帮助，并影响其他生活领域。
如今，用户让人工智能助理执行一些基本的任务，比如在线搜索信息或播放歌曲。在未来几年，随着人工智能助理可以完成更复杂的任务，这些变化将会很大。而只需识别用户的声音，他们就能够为用户提供个性化的体验。因此，人们不仅仅像现在可以与人工智能助理进行沟通，而且很快就会有机会与家里的电视或冰箱对话。
对话式人工智能搜索
随着越来越多的人开始使用人工智能助理，未来的趋势将是使用高级对话人工智能搜索技术。随着语音搜索的引入，消费者在网上搜索信息和获得答案的方式发生了很大的变化。用户不必在搜索栏中输入单词，只需要向人工智能设备说出搜索查询的事物，就可以构建正常的会话。这显然意味着用户从搜索结果中获得答案的方式也将发生改变。
可以说，用户将得到的不仅仅是来自人工智能搜索的答案，还有更多的对话。它将回答一些问题以确定用户实际需要什么内容。因此，通过回答这些问题，用户可以通过搜索结果轻松地找到他们正在寻找的内容。随着人们正在改变搜索网络的方式，他们将会得到更高质量的答案。人工智能将有助于在这方面发挥更大的作用。
更好的虚拟代理和会话聊天机器人
近年来，聊天机器人一直致力于改善不同类型企业的客户服务。而在2019年，将会变得更好。人们能够看到聊天机器人变得比以前更先进，更像人类。而使用自然语言处理技术，与机器人的对话就像与在线客服人员交谈一样，人们可以轻松地与聊天机器人交谈。还有一些企业将聊天机器人设置成为动画虚拟坐席，可以改善客户体验，并更好地为人工智能聊天机器人提供支持。
Autodesk公司开发了名为Ava的虚拟代理。这个虚拟代理看起来就像人类一样，可以帮助人们完成结账过程，回答他们的问题，引导他们了解内容，并根据情感信号与用户进行交互。随着时间的推移，越来越多的企业和零售商将使用虚拟代理和对话聊天机器人，以联系消费者，并通过服务解决他们的问题，而无需将这些问题转给工作人员。
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