上海市消保委关于手机预装软件公益诉讼案有新进展。7月27日，天津三星通信（通信项目可行性研究报告）技术有限公司作出承诺，将提供新版本的手机预装应用，该版本除基本应用以外的预装应用都将可以卸载，可卸载数量超过预装总数的一半。
在今天下午上海市消保委举行的手机预装软件公益诉讼情况通报会上，三星大中华区互联网应用与服务中心副总裁陈立人表示，对于起诉书中提到的手机预装应用告知以及可卸载要求，公司将在7月底发布三星N9008S可卸载部分预装应用版本到三星售后服务中心；8月1日起，消费者可到三星售后服务中心下载相应版本，此版本除基本应用以外的应用都可卸载。
三星还承诺，在未来新品中，除基本实现硬件固有功能、为实现操作系统设置和稳定运行以及为其它应用提供调用支持的平台应用之外的预装应用，消费者都可自行卸载。
此前，上海市消保委针对消费者反映的手机成像不佳、内存缩水、软件异常等热点问题，委托专业机构对手机多项性能开展了比较试验。根据试验结果，上海市消保委将广东欧珀移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司分别起诉至上海市第一中级人民法院。上海市消保委副秘书长唐健盛介绍，提起公益诉讼之后，欧珀和三星两家公司都积极地前来多次深度沟通。“其实欧珀公司也已向我们提出了解决方案，但遗憾的是，他们今天没能像三星一样面对媒体，不愿直面公众作出承诺。”他表示，如果三星公司8月1日兑现承诺，消保委将提请撤诉；而欧珀公司若无实质性措施出台，消保委将把这起公益官司打到底。
上海市消保委秘书长陶爱莲对三星公司的态度表示赞赏。她提出，值得欣慰的是，手机比较试验结果公布后，华为、索尼、苹果等多家知名厂商都已派代表前来进行沟通，一部分厂家已经作出承诺，而动作最快的华为公司已经向消费者提供了预装应用软件的可卸载途径。“我们公益诉讼的目的并不是针对某个厂商或者某款手机，而是希望能够借此打破所谓的行业潜规则，保证消费者的知情权和选择权。”