近年来，博物馆志愿者呈现蓬勃发展的趋势。故宫博物院志愿者团队成立于2004年12月，10余年来，累计注册志愿者近3000人次，服务内容涉及讲解、咨询、教育项目和志愿宣讲等，累计提供服务达13万小时，涉及公众总数近60万人次。
近年来，故宫志愿者在招募上更趋于规范，选择志愿者的标准越来越明确，招募和培训的周期也更加固定。更重要的是，越来越多的中青年人员加入到志愿者中来。不仅是故宫博物院，千讯咨询发布的《中国博物馆市场前景调查分析报告》显示，国家博物馆、南京博物院、浙江省博物馆等全国各地博物馆也涌现了一批志愿者，为博物馆事业的发展注入了活力。
志愿者和博物馆，正在形成更为良性的互动。果美侠说，的同时，也激发了博物馆人的职业热情。志愿者队伍的成长几乎贯穿了我的职业生涯。对博物馆人来说，志愿者们可以影响他们，尤其是有助于初入职场的博物馆人去思考如何培养对职业的热爱。
单霁翔说，未来，故宫志愿者将参与更多核心工作，今天的志愿者团队和过去不同，他们有来自大学的教授、有非物质遗产传承人，可能在文物修复保养、古建筑修缮、研究、外语接待等方面拓展志愿者参与的领域，让更多人参与到文化遗产的事业。