进入成都火车站临时候车大厅，有几年没出门了，火车站有了那么多新玩意儿。这台机器不仅可以查询到地图（地图项目可行性研究报告）、电话号码等实用的旅途信息，不仅可以查询成都市图书馆的部分书目，还可以阅览。
成都火车站曾是西南地区最大的客运集散地，熙熙攘攘的旅客一度成为这个车站的风景。而今，虽然客流量持续上升，而车站却显得十分有序，那种旅客摩肩接踵的景致已荡然无存。这是怎么回事？原来，是现代化设备和新媒体平台，在信息发布，新设备的使用以及旅客运输组织方面更加科学有序，让广大旅客出行更加便捷。
今年春运，由于关注了车站的官方微博，可以随时了解到各种加开车和余票信息，对自己的出行有很大的帮助，能够更加合理地安排出行时间。成都车站利用自己的官方微博和微信以及“张允先锋岗”和“游佳服务岗”两个服务品牌微博，及时向民众发布余票、加开车信息，满足了旅客在出行信息上的需求。目前，成都站微博关注度较高，达到了37.5万人。春运期间，车站每天分早中晚三次集中答复微博粉丝的留言提问，并与网友进行信息互动。
成都车站将新媒体作为与旅客互动的一个重要平台，及时了解旅客所需要的各种信息。春运期间，很多旅客通过车站微博、微信平台找到了自己遗失的物品，知道了办理行李托运的方法，了解到在站台换乘等方面的规定等，这都大大提升了旅客的出行效率。
成都站利用新媒体平台开展老幼病残孕等重点旅客的接送预约服务，受到了社会各界的一致好评。春运期间，成都车站工作人员明显感受到，旅客对铁路客运基本规则更加了解，乘坐过程中出现的问题越来越少，出行也变得愈加文明。免费WIFI满足6000名旅客同时上网。
类似的新设备还有很多，例如成都站候车大厅和临时候车大厅内全覆盖了名称为“成都欢迎你”的免费WIFI网络，能满足6000名旅客同时上网。通过这些现代化设备，旅客不仅打发了无聊的等待时间，更获取了及时有效的信息。