“教育出版业将从内容产业变成服务行业。”在日前举办的第六届中国数字出版博览会上，中国教育出版传媒集团有限公司总经理李朋义作出了这样的判断。作为在数字化道路上行进的主力军，教育出版界人士达成了这样的共识：随着读者对信息化和对知识的要求越来越高，单纯的模式已不能满足读者的需要，未来教育出版机构可能会像软件商那样成为教育服务的提供商。
在李朋义看来，在数字化时代，教师最需要的是适量的内容资源、易于掌握的知识和便于分享的交流平台。要做到这些，就需要传统的教育出版（出版行业发展研究报告）商具备整合多方面资源的能力，为客户提供个性化定制服务。他认为，未来教育出版成功的关键，不仅在于硬件系统的先进与普及，更重要的是教育内容的创新和系统化，为受教育者提供比传统教育形式更有价值、更有效的教育服务。
如何将传统机构的资源优势与新技术相结合?中国教育出版传媒集团有限公司的做法是，借鉴国际教育出版集团的数字化转型升级道路，以加快实现产业融合发展为重点，形成数字化业务的顶层设计，特别是在教育信息化的基础设施、内容聚合、核心技术、教学应用和平台建设等关键环节上寻求突破。同时，该集团注重加强与各级各类学校的合作，特别是与相关科研院所、教育专家，建立互利共赢的机制，打造技术先进、应用广泛、开放共享的数字化运营平台。在弥补传统出版社短板、盘活纸媒资源、协助出版企业由简单内容提供商向服务提供商和数字出版商转变方面，很多专注教育的企业进行了富有特色的实践。
“数字出版的核心是用户数据。谁掌握了用户数据，谁就掌握了数字出版的制高点。”据英腾软件有限责任公司总经理兰涛介绍，该公司研发的针对个人考试的考试宝典、针对学校的题博士题库、针对出版社的复合采编多渠道发布平台，不仅不影响纸媒销售，而且能够扩大传统出版企业赢利。他表示，在读者阅读习惯发生巨大改变之时，如何平稳转型是传统企业面临的课题。“通过纸媒与软件的结合，可以增加用户黏度，让传统消费市场产生新的利润增长点，让纸媒在原有市场具有更富有竞争力的优势。”他介绍说，只需将APP二维码印到书上，就可以通过原有的销售渠道进行推广该公司研发的产品，这些平台可以改变传统出版者出书、卖书的单一模式，形成出版社自己的考试培训服务的线上线下结合的O2O的闭环模式。一起作业网首席执行官刘畅则表示，通过为老师定制“网上班级”“教学评估”、为学生定制“语音打分”“自主学习”和为家长定制“微信报告”“家校报告”等个性化教学服务，目前，中国15%的小学生不仅在纸上做作业，还在大数据的驱动下，开始享受个性化的作业并反馈给老师，从而成为内容的驱动者。
正如新闻出版总署信息中心副主任刘成勇所说，对于传统新闻出版单位来说，目前最重要的就是聚集用户，建立以用户为中心的运营模式。“与互联网企业相比，传统新闻出版单位并非一无所有，而是拥有巨大的受众存量，并且在内容、品牌等方面具有巨大的优势。一旦将受众转换为用户，将释放巨大的生产力。”