中国保监会13日召开保险（保险项目可行性研究报告）消费者权益保护工作会，强调通过开展治理理赔难等三项措施，切实保护好保险消费者合法权益。
据介绍，在治理理赔难方面，保监会将推动保险公司建立小额简易案件快速处理机制，减少索赔材料，优化理赔流程，推进理赔服务便捷化和理赔过程透明化。
在治理销售误导方面，保监会将加强对产品说明会及产品推介中的不实宣传行为、未经消费者书面授权或追认而代替其签订保险合同行为、未经消费者同意即扣划保险费行为的监管。
为更好地约束保险市场主体的失信行为，保监会还将启动保险业信用信息系统建设，着手建立面向业内外的保险信用信息数据库，探索建立保险公司、保险中介机构信用评级制度。
此外，在今年“3·15”国际消费者日到来之际，由中国保监会项俊波主席作序的《中国保险消费者权益保护报告（2015）》由中国财政经济出版社正式出版发行。该书全面展示了近三年特别是2014年我国保险消费者权益保护的经验做法及取得的成效，是中国保险监管部门公开出版发行的首部消费者权益保护“白皮书”。
昨日，保监会举办了该报告发布会。该书由序言、主报告和专题三部分组成。其中，主报告分七个方面介绍我国保险消费者权益保护的基本情况。