为老人就医提供方便舒适的环境,北京开始打造老年友善医院。4月12日,北京市卫生计生委最新公布了20家老年友善医院,其中首都医科大学附属北京中医医院、航空总医院等榜上有名。据千讯咨询发布的《中国医院市场发展研究及投资前景报告》显示,截至2017年底,北京市60岁及以上常住老年人口为358.2万人,占常住人口总数的16.5%,北京市人口平均期望寿命已达82.15岁。
北京市卫生计生委老年与妇幼健康服务处处长郗淑艳表示,市卫生计生委统计数据显示,2017年,北京市二级以上的医疗机构老年人就诊人数占全部就诊人数的28%,老年人出院人次占全部出院人次的39%,所以老年人的门诊和住院比例都非常高;老年人的疾病具有特殊性,由于年龄高,老年人患者一般都多病共存,会发生失智、失能等情况,其诊疗和照护工作比其他人群更为复杂。
为应对人口老龄化挑战,北京市卫生计生委遵循世界卫生组织老年友善原则,制定评估标准,启动老年友善医院建设。市卫生计生委制定了符合北京实际的北京市老年友善医院创建标准。经过综合评价,最终确定了北京市首批20家老年友善医院。成为北京市老年友善医院并不容易。创建标准分别从老年友善文化、老年友善管理、提供老年友善服务和营造老年友善环境四方面做出了详细的规定。
在老年友善文化方面,要求引导、培训医务人员用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者交流、沟通,提供就医指导与健康宣教,同时鼓励健康老年人参与志愿者服务;导医、物价等公示的服务信息便于老年阅读和理解,门诊或病区要提供适合老年人使用的助行器械等适老辅具;要有为老年人提供引导、交通、阅读、书写、陪伴或其他服务的志愿者服务内容。
在老年友善管理方面,要有负责转诊管理的工作部门,专门建立老年患者转诊服务的绿色通道。在老年友善服务方面,要在门急诊建立便于老年人就诊就医服务流程,医院自助挂号机、综合查询系统等要便于老年人就诊;建立针对高龄、超高龄、失独、伤残无人陪伴等老年患者的就医绿色通道;建立老年医学科或开设老年病房等。
在老年友善环境方面,每一条细则都贴心、细致,例如要在医院、门诊和病区主出入口设有无障碍通道;在主入口处有方便老年人上下车的临时停区;台阶、坡道、转弯处应有安全警示标志;门急诊、住院病区要有轮椅、平车等移乘设备供老年患者使用;公共区域设置无障碍卫生间等。
市卫生计生委将不定期抽查,并根据具体情况动态调整北京市老年友善医院名单,对检查和抽查中发现不符合标准的,要求其限期整改;整改不合格的,取消其“老年友善医院”称号。从北京市卫生计生委获悉,未来本市将不断扩大老年友善医院建设,2018年,为老年人健康提供服务的二级以上医疗机构覆盖范围不低于40%。
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