人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。党的十九大报告指出：“实施健康中国战略。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。”为下一步医疗卫生事业发展指明了方向。
1月3日下午，刘延东副总理在2018年全国改善医疗服务工作会议作出重要批示，充分肯定实施进一步改善医疗服务行动计划在优化医疗服务流程、创新医疗服务模式、提升医疗质量安全、改善群众就医感受等方面发挥的重要作用。国家卫生计生委主任、党组书记李斌指出，通过3年真抓实干，改善医疗服务工作取得显著成效，群众看病就医获得感有效提升。李斌强调，要准确把握新时代中国社会主要矛盾变化，以人民为中心，重点建立预约诊疗等5项工作制度，创新推广多学科诊疗模式等10个方面医疗服务，充分调动医务人员积极性，推动医疗服务高质量发展。
次日，《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》(下文简称《通知》)正式发布，要求利用3年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局。
根据《通知》，自2018年起，医疗机构要建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度。医疗机构通过省级、市级等相关专业医疗质量控制合格的，在相应级别行政区域内检查检验结果实行互认。医联体内实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。医疗机构设立医务社工岗位，有条件的三级医院可以设立医务社工部门。
根据千讯咨询发布的《医疗行业发展趋势分析预测报告》显示，改善医疗服务行动计划将重点在10个方面创新医疗服务，包括推广多学科诊疗模式，针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等开设多学科诊疗门诊;针对住院患者探索制定单病种多学科诊疗规范，建立单病种多学科病例讨论和联合查房制度。在地级市和县域内建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心。在医联体内，实现电子健康档案和电子病历信息共享，为患者提供健康教育、疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等连续医疗服务，完整记录健康信息。
《通知》明确表示，鼓励有条件的医院为患者提供日间化疗、新生儿日间蓝光照射治疗等日间服务，以“互联网+”为手段建设智慧医院。地级市区域内医疗机构就诊要实现一卡通。在医联体内实现优质护理服务下沉，医疗机构可以为合作的养老机构内设医疗机构提供护理服务指导，基层医疗卫生机构可以为患者提供上门护理、居家护理指导等服务。二级以上医院要实现药学服务全覆盖，对向基层医疗卫生机构延伸的处方进行审核。后勤服务管理要加强，重点提升膳食质量和卫生间洁净状况。以人文服务为媒介，构建和谐医患关系等。