和谐、完美的医患关系是获得良好医疗(中国医疗市场前景调查分析报告)效果的基本保证。随着医疗科技水平和人民生活水平的不断提高、医疗机构规模的扩展、患者就医人数的增加,医患纠纷案件逐年上升,令人担忧。
近几年来,宁夏县级医院每年发生医疗纠纷6至8例,乡镇级医院每年发生医疗纠纷3至5例。
其中,有50%的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况;45%的医院发生过因患者对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻院长或医务人员;20%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交纳住院费用;28%的医院发生过患者去世后,其家属不肯运走而陈尸医院的情况。
首先,要加快卫生事业发展,努力解决好群众“看病难、看病贵”问题,这是构建和谐医患关系的根本措施。
其次,转化医护人员治病观念,医疗服务模式建议实行“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变。第三,通过引入第三方调解机制,将医患纠纷纳入规范化解决渠道,使医疗机构从繁重的医患纠纷处置中解脱出来。