千讯咨询发布的中国快递市场发展研究及投资前景报告显示，未来消费者寄送快递，又多了一种选择。京东物流CEO王振辉表示，京东物流正式开启个人快递业务，先期覆盖北上广，明年扩展至30个至50个重点城市，之后推向全国。长期以来，高品质的物流配送都是京东的核心竞争力。但此前这一服务并未向个人用户开放。
昨天打开京东APP，进入“我的”页面，看到新增的蓝色“寄件服务”按钮出现在页面上。消费者可以在线完成下单。此外，“京东快递”微信小程序、“京东快递小哥”微信公众号也开通了此项功能。消费者可预约配送员上门取件，京东小哥一小时揽件，寄送目的地覆盖全国绝大多数区域。
针对消费者寄送包裹的多元化需求，京东快递提供多款细分产品。除了标准化的普惠寄件“特惠送”产品外，面向追求寄送时效的用户，京东快递依托航空运力推出了“特快送”产品，确保两地之间的次日或隔日送达；针对同城寄递用户，京东快递推出了“同城即日”产品；由专车专人取件、送件的“京尊达”服务，也将应用于个人快递业务，配送范围包括北京、上海、杭州、武汉等地。
个人快递的揽收环节将由京东物流全自营配送员团队负责。针对包裹信息安全问题，京东在快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息，以笑脸代替，以一种更温情化的方式有效保护用户的隐私。
京东快递还提供快递保价服务，保费为保价金额的千分之三，低于市场平均价格。一旦快递出现了损毁或丢失，京东快递将按标准进行赔偿，如果消费者购买了保价服务，就按照保价金额和损失的比例进行赔偿；消费者没有选择保价服务，京东快递仍会进行赔偿，最高不超过原运费的九倍，这一赔付金额在行业内也排在高位。
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