今日,成渝高铁正式开通,再一次拉近了成渝两地的距离。同时,为了让旅客高铁之旅变得更加舒适、更加温馨,成都铁路局重庆客运段推出10项了便民举措,为乘客服务。成都铁路局重庆客运段推出10项便民服务,让旅客高铁之旅变为心动之旅。那么,新增了哪些便民服务呢?
一、动心微服务
在微信公众平台可以订餐、咨询、查询、并向旅客定期推送温馨的服务信息和消息,订餐的套餐菜单价格有15元、25元、30元、35元、45元以及55元不等。
二、动心便民箱
在列车餐吧处,向旅客提供针线包、充电器、便利箱、指甲刀、笔、便签纸、爱心毯、U型枕、防潮垫、爱心纽带等。
三、动心导服台
导服台设在餐车吧,旅客可以通过IPAD查询成渝两地的公交、航班、酒店、特色美食、旅客景点等。
四、动心关爱卡
针对老、幼、病、残、孕的重点旅客,发四种颜色的卡片,印有可提供服务项目,由乘务员重点针对性服务,这些旅客可以向乘务员提出服务要求。
五、动心定时送
旅客通过预约订餐方式,在约定的时间内向旅客提供约定的餐食和商品。
六、动心小闹钟
针对打盹睡觉的旅客,旅客只要向乘务员提出要求,乘务员会在所指定的车站,叫醒旅客,防止旅客睡过站。
七、动心要闻库
针对乘坐商务座的旅客,建立针对性的服务库,包括旅客的乘车习惯、饮食习惯等,下次坐车可以直接服务。
八、动心提示卡
针对休息的旅客,乘务员会提示其他旅客不打扰服务。
九、动心生日趴
通过查验车票,找到当天过生的旅客,列车长会送上生日祝福卡,手工折花等小礼品。
十、动心花样礼
旅客关注“成渝动车”,凭车票获得一张“动心花样卡”,收集5张,可以领取列车定制礼品一份。