双十一期间,邮政速递有没有爆仓;一辆运送快递的货车在高速路上着火了,通过邮政寄快递,运输安全有保障吗;平信最便宜,于是最不受邮政待见,是真的吗……
昨日, 中国邮政集团公司广东省分公司副总经理郑森海带队上线广东“民声热线”,回应了大家关心的热点问题。
您的快递不会“正在燃烧”
“您好,您的快递已揽件;您的快递（快递行业发展研究报告）已抵达转运中心;您的快递正在燃烧。”今年11月12日,江西昌铜高速路上,一辆运快递的货车着火。消息传来,网友在调侃中透露着对自己快递包裹安全的担忧。
“包裹安全请大家放心”,郑森海介绍称,负责邮政业务的运输分两块,中国邮政自己的运输车辆及社会上专业的运输公司。其中,社会的运输公司是在集团统一招标,他们的设备、车辆都非常先进,装包裹用的都是密封箱;且所有车辆都装有GPS,实时监控行车路线。
中国邮政速递广东分公司副总经理莫月雁特别强调,所有速递件实现100%验视,避免易燃易爆物品。
据统计,今年双十一的一周时间,中国邮政广东分公司各网点收发的快递包裹达420多万个,比去年同期增长37%;速递件则有800多万件,比去年同期增长两成多。郑森海介绍说,由于新投产了分拣机,处理邮包能力较以往提升一倍,加上人员投入及转运场地充足,“邮包运得进来也送得出去,基本没有出现爆仓的情况”。
遇多次虚假投递咋回事?
上周,广州的张小姐发了一条投诉广东邮政EMS的微博。张小姐的包裹是从日本寄过来的,11月13日,她突然发现,自己的包裹已经妥投,而且是本人签收,但是当时她连快递员的电话都没接到过。直到11月16日,也就是“被妥投”三天后,包裹才真正送到张小姐手上。而这已经是近两个月,张小姐第三次碰到同样的情况。
莫月雁分析,出现虚假投递信息可能有几种行为:第一种是快递员投到门卫、传达室或者是24小时便利店;或是家里人签收没有及时跟收件人进行沟通。第二种是投递人员录入操作问题,也没有及时修正。还有一种就是确实存在投递员主观弄虚作假的问题。