我国高铁迅猛发展,如今,我国“四纵四横”高速铁路网建设逐步形成。高铁出行方便、快捷、舒适,也因此征服了不少人的心。
高铁虽然自运行起就一直获得人们的好评,但是意外的发生也是在所难免。高铁的晚点有时会导致多位乘客的计划被打乱,乘客也经常或多或少会受到损失。因而,就有人提出了高铁晚点赔偿。那么,高铁晚点可以获取赔偿吗?
就我国现阶段而言,高铁晚点损失难以界定,获取赔偿有些困难。
第一,由设备设施故障或者自然灾害等不可力抗的因素导致的列车晚点,铁路运营部门并不承担赔偿责任。这些客观情况造成的高铁延误,铁路运营部门没有主观故意,若规定其应当承担列车晚点的违约责任,会过分加重经营成本和风险。
第二,高铁作为新兴交通工具,设备设施不很齐全,相关规定也还不够完善,在晚点赔偿问题并未作出明文规定。随着高铁的发展,笔者认为,铁路或可推出相应政策,比如:在条件允许时,可以提供高铁晚点保险服务,乘客自愿购买,如此,可在一定程度上解决晚点问题。
第三,虽说国外一些发达国家对高铁晚点已经做了相应的赔偿规定,但中国尚处在发展中国家,经济困难,人口基数大,特别春运期间承担了最大比例的人流,每年更是承担数以千万计的半价学生票,中国铁路客运依然处在亏损状态。
其实,在对比其他运输行业,虽有突发状况,高铁优势依然明显。相对汽车而言,虽然高铁票价略高,但其明显较为舒适、快捷,且准点率更非汽车可比;相对飞机来说,高铁票价一年四季皆无涨动,速度方面也已有了很大提升,尤其是中短途出行,高铁占据绝对优势。
从以上情况可看出,目前在我国,高铁晚点获得赔偿还是不太可能实现的。为了避免不不要的损失。一方面,个人应尽可能放宽行程安排,留有充裕的时间,做好应对突发状况的准备,以避免不必要的损失。另一方面,铁路在遇到晚点时,高铁工作人员应尽力安抚旅客,耐心向旅客解释,同时,提供充足的食品、饮用水等。