今天，世界物流纪录即将又一次刷新。到11月11日上午10点18分时，天猫双11物流订单量已突破8.12亿，超过2017年全天。数据大屏幕上，这一数字仍在随交易额不断攀升。“天猫双11物流订单量增长纪录不断刷新，是新消费带来的中国强劲内需的集中爆发，也让双11成为全球独一无二的物流大考。”当天下午，菜鸟网络总裁万霖在介绍双11物流运行情况时表示：“天猫双11早过了靠堆资源应对的阶段，而要通过数字化方式盘活每个物流要素，使其运转更充分、高效。”
根据千讯咨询发布的《物流行业发展趋势分析预测报告》显示，为了迎接不断刷新的物流峰值，近年来，中国快递物流业从手写地址、人工分拣的传统方式，进行数智化升级。当前，无论是物流园区、干线运输，还是中转分拨、末端配送，通过技术高效连接，加快实现行业数字化、智能化。
万霖认为，双11物流解题的关键，在于全链路的“数智化”。随着菜鸟电子面单的普及与IoT技术的深化，正在让每一个包裹、每一个物流人、每一辆车、每一个仓库成为一个数字化节点，连结成一张数智化网络。双11期间，在这张数智化的智能物流骨干网上，全球3000家快递物流公司共同协作，让天量包裹平静如水发生，带来更好的物流体验。
万霖介绍，菜鸟今年还首次推出规模化的预售订单下沉，提前发货到消费者10公里范围内，保障了大批双11凌晨支付尾款的订单在当天早上就送到了消费者手中。绿色物流也是今年双11的一大亮点。万霖介绍，菜鸟“回箱计划”已全面升级，除了全国4万个菜鸟驿站以外，还有3.5万个圆通、中通、申通、韵达、百世的快递网点，都可接收快递包装物并分类回收、再次利用，形成环保循环。