工具可广泛应用在汽车、工程机械、机床、建筑等行业，作为下游生产设备之一，我国下游行业用户不仅了解不同类别、不同规格工具的适用范围，而且了解不同种类工具的工作原理。总的来看，用户对工具的认知程度是比较高的。
千讯咨询发布的中国工具市场前景调查分析报告显示，用户选购工具产品时首先考虑的因素为品质，其中以工具精度为最主要考量因素，其次是耐用度，可见品质仍是客户采购的主要依据。工具寿命是使用者判断工具品质优劣的重要标准。为满足自动化工具机的需求，工具使用者对工具的主要要求在于耐用度，可大幅缩短非加工时间，提升加工效率。因此如何提高工具寿命已成为制造商的首要课题，例如工具涂层技术的不断发展，即是在提高工具寿命。
而且顺应精密加工的需求，现阶段加工技术的发展焦点在开发加工速度更快、效率更高的高速工具机，因此工具也随着机台技术的发展而开发出高切削速度及更快速率的产品，以配合工具机使用。因此用户对于工具品质的要求将更为严厉。
在精度以及寿命之后，用户另一个比较关注的购买因素为价格。由于国产工具与进口工具在价格上仍有一定差距，所以价格也是用户考量重点之一。
不过价格考量重点并非放在"便宜优先"原则，而是在工具品质与价格上是否形成高等益比。对于用户来说，采用高品质工具，虽然投入费用增加，但是带来的效率也相对提高，创造的价值超过工具费用的投入，因而可以有效降低制造成本。所以用户对于成本的概念，一般采用总成本方式估算，而非单由价格方面作为选购指标。
除了前两项考量因素外，用户购买道具产品时再其次的考量因素则是交货期。在这一点上，证实"快速交货"已成为当今工具产业的重要课题。因为快速交货可帮助使用者减少库存及降低成本，对客户而言，无形中减轻经营上的资金调度压力，因此愈来愈受到使用者的重视。一般而言，大型的销售商都有非常良好的行销网路，小型的销售商在此方面则应加强各地的经销系统，以确保工具产品能迅速的交到使用者手中。
从消费习惯来看，超过60%以上的工具用户采用了5次以上的年采购计划，即至多两个月左右采购一次，这一方面反映了消费市场比较成熟，工具用户在制定预算时更倾向于灵活性，而不是保留过多的库存。同时，由于用户采购的灵活性，对于那些尚未进入的工具供应商，市场提供了随时进入的机会。由于按需采购，对已用品牌的相互替换的竞争性也日益加剧。
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