网络直销模式是企业为实现营销目标,借助联机网络、电话、电脑通信和数字交互式媒体进行的、与产品最终消费者直接沟通并产生买卖行为的营销活动形式。网络直销模式是对传统直销模式在观念、战略、手段上的挑战与革新。网络直销模式是产品营销渠道最短的一种销售渠道之一,企业直接面对最终消费者,免去了在市场上的任何流通环节。在网络上,服务器的存储成本低,信息内容大,传送速度快,网上信息不断更新且易于搜寻。利用这一交流渠道,企业的市场信息、销售信息的获取处理能力将大幅度提高。
《中国过滤材料行业发展研究报告(2016)》显示,过滤材料行业在国内市场的产品推广过程中多采用直销模式运行。直销由于减少了中间环节,降低了流通费用,因而价格较为优惠,很受企业欢迎;同时对生产厂家而言可以确保货款100%回笼,并且货款回笼速度快,有利于提高资金利用率;第三,直销有利于生产厂家建立销售根据地,培养忠诚消费者。直销的优点虽然这么多,但如果设点不当,也容易出现费用过高、得不偿失的现象,同时,直销对管理的要求较高,如果管理跟不上,很容易出现直销人员欺上瞒下、损公肥私、损害企业利益的现象。对于政府部门采购,企业多采用投标方式进行直销,投标可以使投标企业充分展示产品的技术水平,产品质量及其性价比,同时用户企业等也可以比较不同的产品,做出最合适的选择。
作为一个新兴行业,环保滤料企业是随着国家环保政策的变迁逐渐发展起来的。从行业价值链上的传统认识与地位来讲,主要是为环保烟气除尘系统主机进行商业配套。但随着经营环境的竞争变化,同时结合滤料产品属于易耗品这样一个特点,进行终端客户的开发与维护重要性逐渐凸现出来。这样在环保滤料行业关于营销业务操作模式方面,出现两种观点,一是继续坚持深化与除尘系统主机提供商的合作,继续借助主机商业平台进行终端客户产品与服务渗透;另一种观点是侧重进行终端业务开发与维护。
从目前来讲,国内滤料应用主要集中在火电及水泥建材行业。众所周知随着国家在电力行业能源结构的调整及可持续发展战略需要,火电企业新建项目将呈现逐步减少态势;同时经过前几年国家大规模基础设施建设逐步趋于平稳,水泥建材行业整体产能过剩表现非常明显,终端改建及换袋将持续升温,所以加强终端客户的开发与维护将势在必行。
一、要有先破后立的魄力。一些公司长期关注主机商并建立了深厚的感情基础,基于这样一个基础,主机商对企业销售贡献所占比重比较大,同时相对于单纯做终端来讲,做主机见效比较快,订单量大,回报率高,这样无形中会给销售人员形成一个强烈的心理暗示。所以站在公司层面上,如何切实转变固有思维模式,必须拿出先破后立的魄力,注意意识引导,淡化主机商情结。
二、实施主机商与终端客户分级分类管理。目前火电行业环保除尘系统提供商集中在福建龙净环保、浙江菲达环保,集中度相对较高。势必会造成各滤料厂家对龙净,菲达的公关争夺战显著升温。一方面会造成滤料企业开发与维护的成本将会明显上升,另一方面对相关人员整体素质要求将会要求越来越高。所以有必要组建专业化的队伍对主机商进行零距离服务;由于我国地域辽阔等各种因素叠加,造成终端客户工况个性化表现非常明显,这就有必要具备很强专业素养人员有针对性提出整体解决方案。
三、加强对集团客户购买参与个体的研究,制定相应策略。由于客户购买属于集团性购买,参与购买的人员比较多,不同部门、不同层次的人员所关注利益点不同,所以应加强对参与购买个体的需求研究。