自昨日零时起，京沪高铁线北京铁路局管内北京南至德州东段间北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东6个站(以下简称试点车站)试点实施电子客票业务。
根据千讯咨询发布的《客票市场发展研究及投资前景报告》显示，此次实施电子客票业务范围的是铁路12306网站、手机APP和试点车站(不含客票代售点)发售的旅客上车站、下车站同在京沪高铁线区段内的动车组列车。试点车站办理区段内动车组列车售票(含退票和改签)、实名制验证、进出站验票时，实行电子客票制。
实行电子客票后，旅客在以上线路购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化，包括购票无需换取纸质车票等。旅客网上购票后，可自行打印或下载购票信息单，支付成功页面将提示“您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，请乘车人持购票身份证件检票乘车”。
同时，网站页面增加“我的行程”功能，对于通过铁路12306及手机APP刷脸核验的用户，可查询乘车人为本人的所有列车购票记录。
发售儿童票时需要录入乘车人或随行人证件信息。通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息。在试点车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为纸质车票。试点车站办理学生票的售票、取票业务时，要核验学生证、优惠凭证和身份证件来完成本学年优惠资质采集关联工作。学生购票后，可持核验通过的身份证件进站检票乘车。
旅客持身份证等可自动识读证件时，可凭证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。旅客乘车时，须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，遇列车工作人员查验车票时，应出示购票时使用的有效身份证件原件。