11月12日，笔者从新乡市社会经济调查队了解到，该队日前开展的一次外卖点餐情况调查显示，受访者中半数以上人外卖点餐较为频繁。大家普遍认为，我市，但大多数人在外卖点餐过程中或多或少遇到过问题，外卖。
据了解，为了解消费者的外卖消费习惯和对外卖行业的看法，市社会经济调查队采用网络问卷的调查形式调查访问了100位消费者。调查显示，因为智能手机的便利，受访者中有82%的人选择手机APP外卖点餐，偏爱电脑网站、电话或微信等方式的仅有18人。
当询问外卖点餐的主要原因时，66%的受访者表示懒得出门，其次选择较多的是加班、天气等原因。100名受访者中，有20%的人表示一周2次至5次(非常频繁)点外卖，一个月2次至5次(比较频繁)的有43%。至于每次点餐的花费，有78%的受访者表示每次花费在50元以下。看来，多数人外卖点餐是为了解决一般的工作餐或者临时有想吃的美食。而在以重视午餐的饮食文化中，受访者选择点外卖较多时间的是中午，占68%;其次是晚上，占29%，选择早上仅占3%。
在本次调查中，受访者中表示外卖点餐中没有遇见过问题的仅有12人，大部分消费者在外卖点餐过程中或多或少都遇到过问题。反映较多的问题有：食品质量问题、食品卫生、实物与宣传不符、餐具不环保等。其中， 食品安全占问题中的多数。受访者普遍反映，外卖送餐员的送餐服务还是很好的。
外卖行业的发展确实给人们的生活带来了方便，但与此同时，食品安全、环境污染等问题也不容小觑。至于对未来外卖经济如何发展的看法，81%的受访者认为该行业将会蓬勃发展。有些人还认为外卖不单单只是存在于食品的外送，未来更多的行业服务可以提供上门服务，该行业发展将前途光明。
生活节奏越来越快的今天，有时间自己做饭的人越来越少，根据千讯咨询发布的《外卖车市场发展研究及投资前景报告》显示，外卖餐饮行业的发展给人们生活带来了很大的便利，同时也促进了餐饮服务业的发展。但与此同时，外卖餐饮给行业监管加大了难度。调查结果也显示了人们对食品安全问题更为担忧，当询问希望未来外卖有哪些变化时，回答希望市场加大监督力度的居多，占74%。因此，加强市场监管十分必要。