“重安全，讲礼仪；不喧哗，杜陋习；守良俗，明事理；爱环境，护古迹；文明行，最得体。” 前不久，由国家旅游局主办、中青旅遨游网承办的“大家定的公约大家来遵守”中国公民文明旅游公约新闻发布会在京举行，会上正式发布了面向社会广泛征集的“中国公民文明旅游公约”，这10句短语成为了凝聚民众智慧的文明旅游（旅游行业发展研究报告）新主张。今年7月，国家旅游局发布消息称，已陆续同意在8家企业开展导游管理改革创新相关试点工作，其中，中青旅控股股份有限公司(以下简称中青旅)被确定为导游领队引导文明旅游试点工作单位。据了解，自被确定为试点工作单位后，中青旅努力从多维度传递文明旅游“正能量”，为中国旅游加分。
近年来，按照中央文明办的工作要求和国家旅游局的相关部署，中青旅始终坚持践行文明旅游、宣传旅游文明，制定导游领队引导游客文明旅游的各项措施，并通过系列工作提升旅游者的文明素质和文明修养，树立中国旅游者的文明形象。李京说，公司认为心怀善意的旅游从业人员是引导游客文明旅游的前提。“只有充满正能量的员工，才能带给游客文明和善意。”为此，他们每年都会发起多个志愿者项目并鼓励导游、领队参加，通过开展公益活动，将善意、阳光的种子植入员工内心，让员工在面向游客服务时，也自然而然将善意、文明等“正能量”传播出去。在具体工作中，有相当数量的导游、领队认为，引导文明工作并非本职工作，与自身收益无关。“我们作为服务人员，并没有任何职权干预游客言行，有时候劝阻游客还会引起他们的不满。”多名导游领队表达了心中的顾虑。针对这些共性问题，中青旅就文明旅游引导工作，向所有领队发放了调研问卷，并对回收的问卷进行了汇总分析。
今年3月，由国家旅游局、中青旅联合组织的“文明旅游示范团”在京首发，中青旅向随团客人发放了“文明旅游，看我的”胸牌和行李牌及《中青旅遨游网文明旅游攻略66条》指导手册，进行文明出境游的规范引导。示范团在旅行过程中，通过微博、微信等新媒体方式进行旅行直播，向公众传递文明旅行、快乐旅游的“正能量”。文明旅游不仅需要大力宣传和倡导，更需要确立标准。为规范文明旅游引导工作流程，中青旅以成为全国旅游标准化示范单位为契机，将文明旅游引导工作标准化，建立了完整的工作制度。
此外，中青旅于2014年底受国家旅游局委托起草了行业标准《导游领队引导文明旅游规范》，该标准的出台填补了文明旅游行业标准的空白，有力推动了文明旅游工作向制度化、标准化方向迈进。该标准发布实施后，国家旅游局面向全国各省市旅游局(委)开展了文明旅游师资培训班，中青旅参与该标准制定的主要起草人承担了培训工作，还先后受北京、山东、河北、宁夏、天津、珠海、满洲里等地旅游局邀请，面向各省市导游、领队、景区讲解员开展培训，宣传文明旅游。为更好推动《导游领队引导文明旅游规范》的落实，中青旅随后受托编写了《导游领队引导游客文明旅游操作指南》一书，以生动活泼的案例、浅显易懂的表述对该标准进行详细解读。该指南在业内引起极大反响，多地旅游管理部门和导游行业组织将其作为导游领队文明旅游培训教材。