据报道,旅游（中国旅游行业发展研究报告）业是香港七大产业之一,香港理工大学酒店及旅游管理学院昨发表2014年度的旅客满意指数及旅游服务质量指数,两项指数分别为74.50分及74.51分,与去年同期比较下降1.46分及2.79分,更是2009年首次发表满意指数以来最大的跌幅。
香港理工大学昨发表上年度研究报告指,“理大旅客满意指数”及“理大旅游服务质量指数”分别为74.50分及74.51分,较2013年同期指数下跌1.46分及2.79分,而满意指数更是2009年发布以来最大的跌幅。
在7个客源市场中,美洲旅客的服务质量指数评分最高,有81.16分;中国内地则为73.58分,较去年下降0.39分。理大酒店及旅游管理学院表示,两项指数均于去年10月至11月收集。
在六个旅游相关行业中,交通得分最高,其次为旅游景点、出入境部门、酒店、零售和餐饮行业。首席研究员宋海岩指,有关满意指数亦适用于周边旅游地区,包括新加坡、澳门、广东省及澳大利亚。他表示,虽然2014年的分数有所下降,但香港的旅客满意度只输给澳大利亚,仍超越了梅州、佛山、深圳、广州和澳门等地。