母婴用户在母婴线上平台的活跃程度随婴童年龄发生变化:0-3岁期间,是用户活跃的黄金期,母婴用户对奶粉等刚需商品的需求度高,且关注育儿、健康等内容,在母婴线上平台的活跃度较高;3岁之后,母婴用户的使用率随宝宝年龄增长而下降,母婴消费属性逐渐弱化;在儿童8岁左右时,母婴用户转向综合性线上平台。较短的用户生命周期及较高的获客成本推动线上母婴平台深度挖掘母婴人群从零售到服务等各个环节的需求,以提升转化率,拓展用户生命周期。
母婴人群的生命周期长度逐步向前延伸至备孕人群,并向大龄儿童人群拓展。同时,随着母婴市场向家庭经济延伸,越来越多的具有不同身份的家庭成员参与到育儿过程中,泛母婴人群形成。为满足孕婴童家庭成员的商品、服务等多方面育儿需求,互联网母婴童企业开始进行业务上的拓展、延伸,千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示,与全域零售行业进行连接,转型泛母婴综合平台。
母婴童平台积淀了大量C端用户,但迭代速度快,随着C端流量红利渐失,营销难度及成本提升,维持已有用户的留存并变现成为关键。因此,母婴童平台挖掘用户在各环节的需求,延伸市场业务线,结合各类场景促进C端流量变现。B端具有流量优势,可通过较低的成本获客,伴随着“后互联网时代”新兴技术的日渐成熟,并进入商用阶段,母婴童平台有机会从B端布局,建立商业模式、产品形态,创造新的盈利点。中国庞大的企业用户群体,为B端发展提供了广阔的市场空间。
母婴童用户对价格敏感度较低,更看重商品、服务品质及购物便捷性。在线上,消费者可通过多渠道获取多元化的商品及服务的信息,消费选择多样化。在线下,消费者可对商品的品质及服务的专业性有更为直接的体验,母婴连锁店在此方面具有较大的优势。线下体验、线上下单,用户的消费行为更具连贯性。在线上线下渠道融合的过程中,数据涉及到生产、销售、物流、支付等各个环节,对智慧门店、会员管理、库存管理、门店选址等方面具有指导意义。