消费者可以用专门的手机（手机项目可行性研究报告）应用程序上预约一对一的服务。在店铺内有超大电子屏幕，顾客能了解到新产品发布的时间以及店内活动的相关信息。消费者定制的商品还能迅速地配送到家或宾馆。连试衣间都十分华丽：自适应灯让消费者看到身着装备在瑜伽房或夜跑时的状态。苏活区店引以为傲的还有三个运动体验区。其中跑步机周围有两个相机，它们可以捕捉到跑者步伐的数据——能提供最合适鞋子的建议。视频屏幕展示了中央公园和市中心周围炮台公园(Battery Park)的场景。其它楼层还设有测试钉鞋的足球体验区，还有一个可以投篮的半场篮球场区。
耐克会继续在大城市展开大型零售体验店的试验，不过，方式会和苏活店所采用的有所不同。“我们想让这些运动在这个市场中有良好的受众基础，”奥尼尔说。“在纽约选择篮球等于‘我们理解这座城市’。”这里热爱跑步的人也有很多。苏活店内的运动鞋展示墙是全世界所有零售店中最大的一个，“这体现了纽约人十分看重运动鞋代表的文化和风格。”
对于耐克来说，开在苏活区的门店是进一步促进直销方式的销售额，向2020财政年末达到160亿美元的目标更进一步。这一块的销售额包括耐克门店和网店的销售额——近期的增速超过了总体销售额的增速。对于耐克和其他运动产品供应商来说，掌控自营零售店的体验十分重要，原因在于其合作的重要批发商，以百货商店为主，都出现了客流量的减少。还有一些体育专卖店，比如大名鼎鼎的体育权威，由于实体店市场份额下降而破产。