在家居（家居项目可行性研究报告）消费市场，促销手段层出不穷，“熟人介绍有优惠”“老顾客有优惠”更是各商家的常用促销方式，不少市民也很乐意做“回头客”和“介绍人”。
“老字号”几乎是对一个企业或品牌的最好褒奖。在消费者眼里，“老字号”品牌不仅拥有良好的口碑和信誉度，还有强大的经济实力和技术实力。
据华宁装饰老板介绍，华宁装饰成立9年来，到店2次消费和多次消费的客户上千人。因为公司口碑好，经老客户介绍的新客户也非常多，对于这样的客户，公司将根据情况给予最大的优惠。业内人士：警惕被做“回头客”。
有业内人士指出，不少家装公司和家居卖场为吸引老客户，会以价格为诱因对消费者进行捆绑消费。“满额送下次消费现金抵用券就是常见的捆绑消费方式之一，市民在选购时不能盲目贪图便宜，而被做‘回头客’。”
不管是老客户还是新客户，商家都应一视同仁，用服务和品质打动消费者，而不是单纯利用价格手段吸引消费者。只要产品质量过硬、服务水平贴心，消费者自然会乐于向身边亲戚、朋友推荐，并在日后的选购中优先选择该品牌，最终也将会逐渐形成自己的品牌效应。